Salems kommun

Lösningen

Salems kommun beslutade sig för att upphandla ett nytt avtal för påminnelse- och inkassohantering med Amili som leverantör. Med tydliga rutiner och ett bättre helhetsperspektiv kan en kravhantering som är både snabb, effektiv och respektfull tillämpas. Vid valet av extern inkassopartner var en aspekt särskilt viktig - bemötandet av kunden. 

För Salems kommun gav samarbetet med Amili dem tillgång till: 

• Certifierade specialister med lång branscherfarenhet.
• Välbeprövade rutiner skräddarsydda efter deras verksamhet.
• Snabb och enkel implementering av lösningen med koppling till deras ekonomisystem.  
• Tillgång till Amilis plattform där de kan följa sina ärenden för inblick och transparens. 
• Kompetent support för både uppdragsgivare och slutkund.
• Tillgängliga öppettider och korta svarstider.
• Kontinuerlig statistikuppföljning. 

Resultatet

Salems kommun har nu en effektiv och proaktiv kravhanteringsprocess där fakturamottagaren ges rätt förutsättningar för att bli skuldfri så tidigt som möjligt i kravflödet. Kommunen upplever att de har fått bättre kontroll och överblick över hela kravflödet.

Ökad betalningsvilja, huvudmålet, uppnåddes redan tidigt i samarbetet och kommunen upplever förbättrad likviditet och minskade kreditförluster. 

Kunniga specialister och bra service lyfts som de viktigaste faktorerna för lyckat samarbete. Dessutom har de regelbundna uppföljningarna av statistik och nyckeltal kopplat till samarbetets målsättning haft stor betydelse för kommunens kontinuerliga förbättringsarbete. Redovisat underlag har varit lätt att förstå och givit ett bra underlag vid beslutsfattande.