Rapport
Dold churn i fakturaflödet
Många bolag lägger i dag enorma resurser på att förvärva nya kunder, bygga varumärke och leverera en bra produkt. Men när affären väl är i hamn behandlas det sista steget i kundresan, fakturan, ofta som en administrativ slutstation.Enligt data från Amili väljer 1 av 3 konsumenter att byta leverantör* efter en negativ upplevelse i samband med en missad betalning. Det visar att sista steget i kundresan starkt påverkar lojaliteten.I rapporten Dold churn i fakturaflödet gräver vi djupare i vad du kan göra för att minska friktionen i fakturaflödet. Förbeställ ditt exemplar redan idag och få rapporten direkt till inkorg inom kort.
*Om rapporten
Rapporten bygger på en enkätundersökning besvarad av 1 018 personer bosatta i Sverige i åldrarna 18-76 år under perioden 1-6 april.
Undersökningen genomfördes på uppdrag av Visma Amili av Trakkster, ett insikts- och konsultföretag som kombinerar datadrivna insikter med beteendedesign för att hjälpa företag fatta smartare beslut och skapa verklig förändring.