I ett tuffare ekonomiskt klimat, där konkurser ökar och företagens likviditet prövas, blir det viktigare än någonsin att få betalt i tid. Ändå missar många konsumenter betalningar. Det handlar sällan om ovilja, utan om fakturor som försvinner, glöms bort eller aldrig öppnas.
På Visma Amili är vi övertygade om att det går att förändra detta. Med hjälp av data och smart teknik kan vi inte bara förstå varför betalningar uteblir, vi kan också förebygga att det händer.
I vår nya rapport Konsumentinsikter 2025 kartlägger vi svenska konsumenters fakturabeteenden och betalpreferenser, med målet att hjälpa företag minska antalet sena betalningar och stärka sitt kassaflöde.
Och ja – åtta av tio svenskar har någon gång fått en påminnelsefaktura. Det är en tydlig signal. Så här säger vår data:
Slutet för pappersfakturan? Så här säger konsumenterna
Rapporten visar tydligt att pappersfakturor är på väg ut:
- 77 % av dem som fått en faktura i brevlådan hade hellre fått den digitalt.
- Digitala brevlådor (30 %) och e-fakturor (32 %) är de mest föredragna formaten.
- 37 % av fakturor som inte nådde fram eller kom via fel kanal kom som fysiska brev.
"När företag anpassar sig till konsumenternas digitala preferenser stärker de inte bara kundrelationen, de effektiviserar också sin egen verksamhet" säger Carl-Johan Molin, Product Director på Visma Amili.
Konsumentens egna fakturavanor spelar stor roll
En annan central insikt från rapporten är hur stor påverkan konsumentens egna fakturavanor har på om en faktura betalas i tid:
84 % av dem som brukar samla ihop sina fakturor för att betala senare har missat en betalning.
Bland dem som schemalägger sin betalning direkt vid mottagandet har 19 % aldrig missat en betalning.
"Teknikens styrka ligger i timing. När fakturan levereras via rätt kanal och kunden kan schemalägga sin betalning direkt, sänker vi tröskeln till rätt beteende. Det handlar om att hjälpa människor göra rätt" fortsätter Molin.
För företag med pressade marginaler är detta affärskritisk kunskap. Att förstå vilka kunder som löper högre risk att missa en betalning och varför, gör det möjligt att agera proaktivt. Det kan vara skillnaden mellan ett stabilt kassaflöde och en likviditetskris.
Vad betyder det här för dig som företagare?
Insikterna i Konsumentinsikter 2025 är mer än intressanta, de är direkt användbara. I tider där varje krona räknas och betalningsförseningar får stora konsekvenser gäller det att inte lämna faktureringen åt slumpen.
Vi bad Carl-Johan dela med sig av sina tre viktigaste rekommendationer för att minska antalet sena betalningar:
1. Prioritera digitala kanaler
Minska risken för att fakturor tappas bort genom att använda de kanaler dina kunder föredrar. Det ökar chanserna att fakturan faktiskt blir betald.
2. Underlätta goda fakturavanor
Gör det enkelt för dina kunder att betala direkt, schemalägga betalningen eller få en påminnelse i rätt ögonblick.
3. Jobba datadrivet
Genom att analysera dina egna betalningsflöden kan du förstå var trösklarna uppstår och ta bort dem innan de kostar.
Vill du veta mer?
Dyk djupare ner i siffrorna och få fler insikter som hjälper dig skydda ditt företags likviditet. Ladda ner hela rapporten Konsumentinsikter 2025 på: amili.se/konsumentinsikter
