Att utveckla ett gränssnitt med användaren i fokus
I en serie artiklar berättar vi om hur vi med hjälp av NPS-modellen mäter kundnöjdhet. Vi har tidigare fördjupat oss i hur rNPS hjälper oss sätta ett...
Lagändring ska ge enklare och snabbare verkställighet av myndighetsbeslut
Den 1 september 2022 trädde en lagändring i kraft som förändrar gången för förvaltningsmyndigheters beslut om avgifter och beslut om återkrav på...
Omdebatterat elstöd, varning om varsel & högre skulder bland unga
I augusti och september låg elpriserna högt och det fanns en stark oro för vad detta skulle innebära när värmen skulle slås på. Men under oktober...
Vi sätter mått på kundrelationen
Nöjda kunder är vår viktigaste investering. Just därför ligger vår månatliga NPS-undersökning oss varmt om hjärtat. Undersökningen hjälper oss förstå...
Lägre betalningsförmåga och minskad köpkraft – så rustar du för lågkonjunktur
Osäkra inflationsprognoser, oro inför vinterns elpriser och fler skulder hos Kronofogden. Vi möts dagligen av dystra nyheter om svensk ekonomi och en...
I skuggan av höga räntor & sjunkande bostadspriser - 1 av 10 hyresgäster hos Kronofogden
181 498. Så många av Sveriges hyresgäster har idag skulder hos Kronofogden. Andelen skuldsatta hos Kronofogden är dubbelt så hög jämfört med landets...